新規的最大亮點是鼓勵平台經營者設立冷靜 期製度
，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。去年我市電子商務行業協會出台的行業標準中早有規定：“按照國家有關規定處理，一般商品，從顧客收到貨物之 日起
，7天內無條件退貨。”麥包包此前已實行7天無理由退貨，唯伊網則是實行15天自由退換貨。

　　另外，新規還提出鼓勵網絡第三方交易平台和平台經營者向消費者提供“賣家保證金”服務。保證金用於消費者的交易損失賠付。今年的3月11日
，麥 包包已率先拿出100萬wan元yuan保bao證zheng金jin，作zuo為wei自zi己ji的de信xin譽yu承cheng諾nuo，麥mai包bao包bao自zi己ji解jie決jue不bu了le的de消xiao費fei糾jiu紛fen，將jiang由you嘉jia興xing市shi消xiao保bao委wei來lai解jie決jue，隻zhi要yao消xiao費fei者zhe的de權quan利li主zhu張zhang成cheng立li，符fu合he法fa律lv、法 規的規定
，或者具有合理性的，市消保委可以單方作出判斷
，進行有關的消費損害賠償。

　　市消保委秘書長金建德告訴記者
，麥包包的保證金製度是由消保委
、銀行、企業三方聯手進行
，企業向消保委承諾，消保委實行監督，銀行具體執行，以 簽訂合同的方式保證進行。未來
，這一製度將逐步推開。

　　記者發現，此次新規的許多條款均為“鼓勵”企業實施，而非強製性的規定。金建德認為
，對於整個行業來說，還需要拿出更為詳細具體的遊戲規則。但 是，新規的出台，將引導電子商務企業更加規範，對於消費者來說，這無疑是個好消息。“未來，我們也將思考從各個層麵來支持和鼓勵誠信發展的電子商務企業， 讓嘉興的電子商務健康規範，發展壯大。”金建德說。

　　新聞助讀

　　“冷靜期製度允許消費者若不想買了可以無理由退貨。”商務部信息化司司長李晉奇表示，這並非強製要求，平台經營者可自行決定是否設立冷靜期。當 然，冷靜期製度並不適用於全部商品，冷鮮產品
、食品、化妝品、藥品等除外。

　　“我覺得冷靜期能達到7天已很不錯。”商務部信息化司副巡視員聶林海認為，設置了冷靜期，短期內可能會對賣家有一些影響，但長期來看，客戶量和 銷售量將會大大提高。

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