中國 ，2015年2月11日 --SAPqixiaruanjiangongsifabiaoquanxinyingxiaojiejuefangan，zaidanyizhongyanghuashuniuneitongyishoujikehushuju
，yijirangqiyeshoucifahuiqingjingshiyingxiaodezhenzhengliliang。pinpaiketongguoguanyugebiegukejinimingfangkedeqingjingshishishuju

，buluncaiyongnayizhongyingxiaoqudaohuozhuangzhi，douzaizhenggegukelichengneiweitamendailaiyizhi、相關的情境式體驗。SAP hybris營銷解決方案為營銷人員製訂新標準，改善其現有營銷計劃，並可開創通過情境式營銷來服務顧客的嶄新方式。 

 

SAP hybris營銷解決方案采用實時情境式數據
，持續更新已識別的顧客及潛在顧客的全方位簡介(profile)。這些動態數據包括每位顧客以往的行為
、日後可能作出的行為，以及在任何一個時間點內最感興趣的事物。營銷人員可以利用強大的瞄準工具，通過網站
、電郵、數字屏幕廣告、銷售或服務通話、向行動應用及裝置推播信息
，以一對一個性化活動接觸顧客。營銷活動能夠由營銷人員按照實時
、預早計劃及定時的方式，自動根據顧客的行為而推出，營銷人員亦隻需點擊數次滑鼠來即席建立這些項目。

 

 

• 動態顧客簡介引擎

 

• 細分、預測分析及情境式分析引擎

 

• 營銷策劃
、預算及編配

 

• 建議及實地目標瞄準

 

• 實時及基於行為的再營銷

 

• 營銷表現管理

 

• 通過開放式應用編程介麵(API)與營銷解決方案提供商的開放式生態係統合作

 

SAP hybris及SAP顧客維係及商務首席策略官Brian Walker表示：「為(wei)達(da)到(dao)真(zhen)正(zheng)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)營(ying)銷(xiao)，現(xian)今(jin)的(de)營(ying)銷(xiao)行(xing)業(ye)麵(mian)對(dui)不(bu)少(shao)重(zhong)大(da)挑(tiao)戰(zhan)。若(ruo)欠(qian)缺(que)恰(qia)當(dang)的(de)情(qing)境(jing)及(ji)對(dui)每(mei)位(wei)顧(gu)客(ke)的(de)實(shi)時(shi)了(le)解(jie)

，便(bian)不(bu)可(ke)能(neng)成(cheng)功(gong)。事(shi)實(shi)上(shang)這(zhe)麼(me)多(duo)機(ji)構(gou)內(nei)的(de)顧(gu)客(ke)數(shu)據(ju)散(san)布(bu)於(yu)不(bu)同(tong)係(xi)統(tong)，表(biao)示(shi)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)最(zui)終(zhong)會(hui)把(ba)不(bu)一(yi)定(ding)相(xiang)關(guan)的(de)大(da)量(liang)信(xin)息(xi)發(fa)送(song)給(gei)顧(gu)客(ke)。個(ge)別(bie)顧(gu)客(ke)每(mei)次(ci)進(jin)行(xing)搜(sou)尋(xun)
、瀏覽、開啟電郵或訪問網站，都在告訴我們他們在此時此刻想要
、需要或渴求甚麼
，以及有甚麼意向。以往營銷人員接近不可能掌握這些信號，直至現在終於可以。因此我們相信SAP hybrisyingxiaojiejuefanganyounenglibadazhonghuadetongxinzhuanhuaweizhenzhengdeyiduiyixinxi，congerzaiheshideshijiheheshideyingxiaoqudaoyiheshidexinxilaizhijieyinghekehudexuyao。」

 

透過整合SAP hybris 營銷解決方案及hybris商務套裝，hybris現已能夠提供獨樹一幟的強大功能以實現營銷、顧客體驗及全方位渠道商務，讓各種類型的企業及機構向已識別及未識別的顧客直接提供息息相關、一致及個性化的顧客體驗。

 

Walker繼續表示：“zhenzhengdeqingjingshiyingxiaoyunyongkefanyinggukeyixiangdeshishixinhao。xianshideqiyexunqiukechixuzengchang
，zhegemubiaoketongguobaoliugukejitigaoqihuibaolaidacheng。womendailaijingcaijishunchangdegukelicheng，congjifeizhigukefuwu、購買然後收貨
，當中的每一個步驟均完美無瑕地環環相扣
，絕不會讓顧客的期望落空。SAP hybris營銷解決方案將在支援SAP公司這個宏偉願景之中發揮重要作用。”

 

SAP hybris營銷解決方案是SAP公司去年推出的顧客維係及商務 customer engagement and commerce, (CEC) 產品組合及服務的重點。它與SAP hybris商務套裝及SAP顧客雲端鼎足而立，麵向所有地區的B2B及B2C企業，提供營銷
、服(fu)務(wu)及(ji)銷(xiao)售(shou)功(gong)能(neng)，為(wei)其(qi)顧(gu)客(ke)提(ti)供(gong)更(geng)佳(jia)體(ti)驗(yan)。此(ci)外(wai)，供(gong)應(ying)鏈(lian)及(ji)計(ji)費(fei)等(deng)功(gong)能(neng)在(zai)該(gai)體(ti)驗(yan)內(nei)發(fa)揮(hui)重(zhong)大(da)作(zuo)用(yong)，而(er)它(ta)能(neng)夠(gou)與(yu)廣(guang)泛(fan)的(de)產(chan)品(pin)套(tao)裝(zhuang)整(zheng)合(he)，亦(yi)讓(rang)SAP的顧客獲益。

 

SAP首席營銷官Maggie Chan-Jones表示：” 你要知道，顧客並不在乎不同渠道的複雜性。他們隻希望於一個一致
、方便及簡單的數碼環境獲取有助他們購買決定的資訊。有了在SAP HANA及我們傳統SAP Business Suite 4 SAP HANA上運行的SAPyingxiaojiejuefangan，shichangtuiguangrenyuannenggouhuoquyouguanqigukedeshishidongcha

，youzhutuidongchujinghuajigerenyingxiaojiejuefangan。wulungukeruhezairenhedifangyupinpaijiechu，baokuowangzhan、行動應用以至聯絡中心及銷售人員

，我們均為市場推廣人員提供一個綜合的體驗。”

 

ASICS 總經理James Stone表示：”對於ASICS的市場定位，建立單一及統一所有顧客數據的營銷平台是不可或缺的。SAP hybris營銷解決方案為我們帶來強大功能
，首次能夠搜集
、分析及應用精細的顧客數據。這個開放式平台讓我們可將之延伸

，以便從銷售點及屬於我們培訓平台MYASICS搜集各種額外數據。”

 

在開放式平台及開放式合作夥伴生態係統上研發的hybris營銷解決方案現已開售
，可部署於雲或實地環境，並具有預封裝整合功能，可配合許多領先的營銷解決方案合作夥伴。

 

如欲了解更多有關SAP hybris營銷解決方案，請瀏覽https://www.hybris.com/en/marketing