在zai正zheng式shi展zhan開kai問wen題ti之zhi前qian，首shou先xian界jie定ding一yi下xia交jiao互hu思si維wei同tong傳chuan統tong思si維wei的de差cha異yi性xing。傳chuan統tong思si維wei更geng多duo的de是shi強qiang調tiao目mu的de性xing，這zhe是shi一yi種zhong非fei常chang簡jian單dan的de單dan向xiang性xing思si維wei。而er交jiao互hu思si維wei則ze注zhu重zhong過guo程cheng，它ta需xu要yao設she計ji師shi在zai產chan品pin上shang多duo下xia功gong夫fu思si考kao“為什麼”，“怎麼做”
，少些匠氣，從“術”的層麵逐步轉化為“道”的層麵，最終能使產品到達用戶手中可以隱性地對話、交流。

　　

可是
，為了達到這樣的雙向性，現實往往存在這樣一種誤區：過guo分fen突tu出chu技ji術shu在zai人ren機ji交jiao互hu中zhong的de推tui動dong作zuo用yong。以yi筆bi者zhe此ci前qian從cong事shi的de媒mei體ti行xing業ye打da個ge比bi方fang
，很hen多duo人ren近jin年nian來lai唱chang衰shuai紙zhi媒mei，該gai論lun調tiao不bu是shi沒mei有you道dao理li的de
，畢bi竟jing同tong電dian腦nao和he手shou機ji相xiang比bi，你ni不bu能neng指zhi望wang從cong一yi張zhang紙zhi上shang能neng“鏈接”出更多的相關信息。但是在多媒體中，人機交互有時會過度，陷入這樣一種尷尬境況：無窮盡的鏈接，界麵不斷劈裏啪啦地彈出提示框……過多的交互，不但不利於深度閱讀
，反而會影響讀者對內容本身的消化，這使得技術流於形式。

　　

早在智能手表剛問世時

，一個朋友在飯桌上對某大牌的手表曾大倒苦水：“你對著手表嘰裏呱啦說了一大通，結果，‘啪’地一邊的手機卻亮了。”她抱怨的是時下被譽為‘或將革了人機交互的命’的語音控製技術。”多傻啊！我的對話對象明明是手表啊。”她評價道。

　　

上述的例子實際上可以暗示我們：一
、人機交互的內容和形式必須匹配；二、人機交互的價值在於讓用戶有一種參與感，但倘若融入過多的技術，用戶並不買賬。TA隻是需要一種參與
，而非過度的參與。

　　

　　

說到底，人機交互技術無論發展到什麼程度，都必須堅持一個底線——以用戶為中心。相信吧，當“交互”這個用來傳遞“平等”意義的詞彙運用到人及其創造的物件時
，永遠都不會成立！

　　

人

，需要的不是自己像個傻瓜一樣被動地去過度參與人機交互中，TA隻不過需要一種服從自己
、讓自己更免於肉體勞作的工具
，盡管這種工具經常被打上“智能”的美麗標簽。

　　

明白這樣一種潛在的心理暗示，設計大師越到後麵越容易走密斯•凡德羅（德國建築師）那樣的路——Lessismore。所以，你看到的蘋果係產品在不斷地砍掉功能上的枝枝丫丫
，逾來逾“傻瓜”。當然，做完這樣的“減法”之後，重點的將會變得更重點
，需要突出的也會因而變得更突出。這也借鑒了經濟學裏資源的稀缺性假設或者魯迅在仙台說的“大概物以稀為貴”之論。否則
，當所有的重點成筐成筐地倒在台麵上
，你反而都找不到重點了。

　　

SurfaceRT為何賣不過iPad
？其中一個原因便在於它的繁瑣：額外端口、SD卡插槽、允許用筆在SurfacePro上完成操作，以及內置的翻轉支架……鑒jian於yu用yong戶hu的de認ren知zhi空kong間jian和he認ren知zhi能neng力li和he人ren類lei本ben身shen的de惰duo性xing，真zhen的de難nan以yi量liang化hua說shuo，有you多duo少shao用yong戶hu的de精jing力li就jiu在zai這zhe些xie功gong能neng的de抉jue擇ze中zhong一yi點dian點dian損sun耗hao掉diao。當dang有you一yi條tiao路lu擺bai在zai你ni麵mian前qian，你ni知zhi道dao怎zen麼me走zou。可ke當dang幾ji條tiao路lu同tong時shi出chu現xian時shi
，你ni是shi不bu是shi會hui停ting下xia來lai思si考kao——究竟
，要選擇哪個呢？

　　

　　

暫請忘了那些諸如“人機合一”的美夢吧！劉慈欣《三體》描述的世界離你還遠著呢，“以用戶為中心的人機交互設計”還麵臨諸多問題呢，比如從經濟學的角度來說，目前最大的挑戰是如何降低人機交互過程中的成本，還有後續如何給用戶帶來持續的、良好的體驗，提高交互效率的問題。對此，筆者認為還有以下幾點的改進以提升交互體驗：

　　

1、反饋。人機交互背後，其實很多需要運用認知心理學的知識。人是需要反饋的：當我快樂
，我需要分享；當我悲傷

，我需要安慰，在交互過程中，用戶的操作需要在機器上及時得到反饋效果。比如我們玩《神廟逃亡》遊戲撞牆時手機發出的震動，就是一種及時的觸摸震動反饋。這樣的反饋設計還應更多。

　　

2、限製。除了上述所講的機器“做減法”。鑒jian於yu人ren類lei認ren知zhi與yu技ji術shu發fa展zhan過guo程cheng中zhong呈cheng現xian的de不bu協xie調tiao性xing，你ni永yong遠yuan無wu法fa保bao證zheng用yong戶hu在zai操cao作zuo過guo程cheng中zhong會hui出chu現xian哪na些xie問wen題ti，所suo以yi要yao提ti前qian預yu設she一yi係xi列lie狀zhuang況kuang，需xu要yao有you相xiang應ying的de提ti示shi來lai限xian製zhi用yong戶hu某mou些xie操cao作zuo不bu能neng做zuo的de，不bu希xi望wang那na個ge用yong戶hu做zuo的de，做zuo了le會hui有you嚴yan重zhong後hou果guo的de等deng。

　　

3、yingshe。yikuanhaochanpinjueduibushikaoriyijingjindejishu，ershikaodongxiyonghuxinlidesheji。bizherenwei，bijiaolixiangderenjijiaohuzhenghaoshifuheyonghuxinlimoxingde
，suihoudezhenggejiaohuguochengzhongshihenzirande。guanyuyingshedelizinafengmideyouxidabifanghaole
，biruqieshuiguo、CandyCrush正是映射了人性中愛”指指點點”、”比比劃劃”的心理。你看佐羅每次行俠仗義後每次都瀟灑地畫”Z”。

　　

3.5、臨界點。臨界點即用戶與機器交互前的那扇門。一開始用什麼能吸引用戶

，能讓用戶輕鬆邁過門檻？這其中涉及到what
、how、why等諸多主客觀因素，鑒於筆者考慮未深入，姑且作為半個原則來看吧。