O2O是電子商務的下一個金礦！

　　O2O
，未來在何方

　　雖然O2O遭到質疑，但是其前景還是相當樂觀的。根據2010年四季度的數據，即便中國網上零售市場銷售規模達到1728億元，也隻占中國社會消費品零售總額的4.5%。因此，探尋線上
、線下經濟的融合之路，必然是電子商務發展的另一個掘金地。

　　不過
，要想真正在O2Omoshizhongxundaobao，juefeiyishi。haishijutuangoudelizi，muqiantuangouwangdechaodizhekoudequexiyinlezhongduodemuguang，buguojudaduoshushangjiafanyingqishidabufenbingbuxiangdiercizaituangouwangzuohuodong。

　　erqiechaodizhekoudetuangouwangwangwufabaozhengfuwudezhiliang
，womenfaxianjingchanghuichuxiannisuodaodeshangjiashiyijiahenbianyideshangjia，fuwuzhilianghencha
，chanpinmiaoshuheshijiqingkuangxiangchashenyuan。zaochengzheyixianxiangdeyuanyinjiushi，zaituangouwangzhan，chaodideyouhuiyishixiyinlexiaofeizhe，danshiquechujileshangjiadeliyi，bunengbaozhengyouhuidekekaoxinghechijiuxing。yinciyinggaijiangyouhuibianchengyizhongshangjiakeyijieshoudechangtaicuxiao，jibaozhanglezhiliang
，younengchixufazhan。

　　但這時有人就會反問，常態的優惠又怎能吸引到消費者呢?這時靠的就是互聯網消費文化的成熟。對此，國內最大的移動商務服務商——北京億美軟通科技有限公司CEO李岩就認為，從B2B到B2C
，再到O2O
，這就是一個伴隨互聯網用戶增加到互聯網消費文化成熟
，再到互聯網商業生態繁榮的過程。當互聯網消費習慣建立之後，O2O的模式才能真正延續下去。

　　其實對於參與O2O的de商shang家jia來lai說shuo
，最zui看kan重zhong的de就jiu是shi其qi網wang絡luo推tui廣guang作zuo用yong，特te別bie是shi中zhong小xiao型xing的de生sheng活huo服fu務wu業ye。對dui這zhe批pi商shang家jia來lai說shuo
，一yi方fang麵mian他ta們men沒mei有you能neng力li砸za下xia重zhong金jin去qu做zuo推tui廣guang，而er選xuan取quO2O的模式則大大降低了成本。
　　O2O
，電子商務的新風向

　　近年來，電子商務與傳統實體經濟的結合，成為了發展電子商務的新藍海。電子商務滲透到工業、農業
、旅遊等不同的領域，正是電子商務融入普通老百姓生活的直接表現。據統計，2011年上半年，中國電子商務整體交易規模達3.2萬億元，網絡消費總量達4734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據艾瑞谘詢預測
，到2013年我國電子商務整體交易規模將達到13.9萬億元，年均複合增長率42.6%，並且增速逐年遞增。

　　在電子商務的發展過程中
，一個個新興的模式進入了消費者的眼簾，O2O就是其中之一。從字麵上來看
，O2O(Online 2 Offline)即從線上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

　　對(dui)一(yi)般(ban)消(xiao)費(fei)者(zhe)來(lai)說(shuo)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)就(jiu)等(deng)於(yu)網(wang)購(gou)
，隻(zhi)要(yao)在(zai)線(xian)支(zhi)付(fu)費(fei)用(yong)

，相(xiang)應(ying)的(de)商(shang)品(pin)就(jiu)會(hui)直(zhi)接(jie)寄(ji)送(song)到(dao)你(ni)手(shou)中(zhong)，但(dan)是(shi)並(bing)不(bu)是(shi)所(suo)有(you)的(de)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)都(dou)能(neng)通(tong)過(guo)物(wu)流(liu)來(lai)實(shi)現(xian)。O2O通過打折、提供信息、fuwuyudingdengfangshi
，baxianxiashangdiandexiaoxituisonggeihulianwangyonghu，congerjiangtamenzhuanhuanweizijidexianxiakehu，zhejiutebieshihebixudaodianxiaofeideshangpinhefuwu，birucanyin、健身
、看電影和演出
、美容美發等。

　　目前
，O2O模式中最受矚目的當是團購。團購網站大多采用“電子市場+到店消費”模式
，消費者在網上下單並完成支付，獲得極為優惠的訂單消費憑證
，然後到實體店消費。經過2010年的爆發之後，團購市場在2011年迎來互聯網巨頭雲集
、火拚一觸即發之勢，當當、亞馬遜等等都進入了團購市場。可以說，O2O模式的火爆要歸功於團購網站的興起。

　　不過並不是因為團購火了，O2O模式才出現，在線旅遊的代表攜程、藝龍、青芒果等都是O2O模式的實踐者。唯一有所區別的就是，攜程、藝龍酒店預訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預付模式，線上部分隻完成信息流轉移，而不發生現金流或者物流產生。

B2B和B2C無疑是最常見的兩種模式。但是隨著團購網站的火爆，一種新的模式O2O，漸漸進入投資人與創業者的視野。在電子商務增速如此之高的今天，這種將線上虛擬經濟與線下實體經濟完美結合的O2O模式，是否會成為後起之秀，成為電子商務掘金者的下一座金礦呢?

　　O2O，質疑聲也不小

　　對O2Odezhiyizhuyaolaizilianggefangmian，shouxianjiushiwanggouxiaofeidetongbing。yushitishangpinbutong
，dangxiaofeizheyuxianweifuwumaidan，yidanzhiliangdiyuyuqishenzhijiweidilie，xiaofeizhequeyinweiwufa“退貨”而隻能承受
，最多發句牢騷。大多數人都經曆過在服務業中“付款前是上帝，付款後不如小弟”的窘境。

　　O2O不bu僅jin不bu能neng解jie決jue這zhe一yi矛mao盾dun，甚shen至zhi可ke能neng愈yu演yan愈yu烈lie。這zhe是shi因yin為wei


，傳chuan統tong的de網wang購gou還hai有you支zhi付fu寶bao等deng中zhong間jian人ren做zuo過guo渡du，當dang收shou到dao的de商shang品pin不bu好hao時shi

，可ke以yi申shen請qing退tui款kuan退tui貨huo等deng，對dui銷xiao售shou者zhe有you一yi定ding的de製zhi約yue。而er對duiO2O來說
，隻能是先付錢才能進行消費，從某種程度上來說就是加大了維權的難度。

　　ciwai

，xianshangyuxianxiadebuduidengyeshishoudaozhiyidelingyidayuanyin。natuangoulaishuo，xiaofeizhezhisuoyixuanzexianxianshangzhifu，ranhoudaoshitidiangoumaishangpinhuoxiangshoufuwu，jiushikanzhonglexianshangdeyouhuijiage。ruguoliangzhedejiageyizhi，zexianshangzhifujiumeiyourenheyiyi;若線上價格低廉，但是到店後發現享受到的服務更加“低廉”，namexiaofeizhebiranhuijiaodeshoudaolebugongpingdedaiyu，xiaofeitiyanziranyaodadazhekou。xiaofeizhejiarutuangoudemudejiushiweile，yigengdidejiagexiangshoudaoyuanbendefuwu。

　　與傳統電子商務最大不同是，O2O本身沒有物流配送與商品質量

，最大挑戰來自消費者對線下服務實體的認可程度。但是，O2O並不能掌握線下服務的質量

，隻相當於一個第三方中介，在中間起到協調作用。對於O2O模mo式shi而er言yan，線xian下xia的de主zhu體ti多duo半ban是shi服fu務wu類lei型xing的de行xing業ye，而er服fu務wu類lei型xing行xing業ye存cun在zai很hen多duo不bu確que定ding因yin素su
，因yin此ci如ru何he保bao障zhang線xian上shang描miao述shu與yu線xian下xia服fu務wu的de一yi致zhi性xing將jiang是shi，影ying響xiang其qi快kuai速su發fa展zhan的de最zui致zhi命ming的de因yin素su。