卓越技術 非凡品質
——訪泰克公司亞太區市場開發經理孫誌強
發布時間:2010-03-16
編者按:一個品牌的成功和久遠,非一朝一夕之功,作為全球最大的測試、測量和監測設備供應商之一,泰克公司不斷的技術創新及其產品一貫的高質量、可靠性、精確度和易用性為其在工程師心目中建立了很高的忠誠度。據某全球知名的電子行業媒體調查,全球80%的工程師提起示波器便首先想到泰克。泰克公司憑借其服務與技術支持方麵的傑出成就,連續二年成為測試測量行業中唯一獲得服務與支持專業協會明星獎(SSPA Star Award)的公司。2009年,泰克公司連續三年榮獲英特爾首選優質供應商獎。日前,泰克亞太區市場開發經理孫誌強接受了電源在線網(www.Cps800.com)記者的采訪,與大家共同分享泰克公司成立及發展的點點滴滴。
《電源世界》:泰克從創辦至今已有60多年時間,請您為我們介紹一下公司的創業背景及發展曆程?
泰克孫誌強經理:(以下簡稱孫經理)泰克公司成立於1946nian。dangshi,taikegongsichuangshirenfamingleshijieshangdiyitaichufashishiboqi,zhegetupoxingdejishuchuangxin,lakailegongsizaidianzijishufangmiandegemingxumu。jingguobuduandifazhan,rujin,taikeyijingchengweiquanqiuceshi、測量和監測領域的領導者。
泰克在中國的發展曆史可以追溯到1972年。美國尼克鬆總統在這一年訪華,並捐贈一個帶有泰克設備的衛星地麵站,從而掀開了泰克與中國合作新篇章。1983年,泰克在中國設立了第一個銷售辦事處,開始了在華業務。今天,泰克在中國的9個城市中擁有380多名工作人員,業務取得了長足的發展,中國已經成為泰克在全球的第三大市場。
2003年,泰克在上海建立了製造中心,這是泰克全球僅有的兩個製造中心之一。到目前為止,泰克在中國已經生產了310,000多台示波器、混合信號示波器和信號發生器,其中80%的產品出口到其它市場。此外,泰克85%的元器件是在中國采購的。2004年6月,泰克把亞太區總部遷至上海,並且不斷加大在中國本土研發的能力,標誌著泰克在中國的持續發展步入了一個嶄新的時代。
《電源世界》:泰克作為一家擁有悠久曆史的品牌企業,公司的發展理念及核心競爭力是什麼?
孫經理:60多年來,泰克產品在測試測量行業中不斷創造了精準、易用的標準。泰克公司的核心理念中有兩點:增長和創新。即“為我們股東和員工的利益不斷保持增長;為我們客戶的成功不斷創新”。目前泰克在全球擁有超過1740項專利權,並且還在不斷開發專利繼續穩固技術優勢。幾乎每個推動信息技術發展的全球領先的設計中心、實驗室和通信網絡中,都會采用泰克公司的產品和技術。作為促進計算機和通信融合的主要廠商之一,幾乎每次您瀏覽網站、點擊鼠標、使用手機通話或打開電視機時,都會接觸到泰克的技術。泰克幫助客戶設計、構建、配置和管理下一代的全球通訊網絡、計算和先進技術,在一個要求“更快、更智能、任何時間、任何地點”的數字化時代(Digital Age),令客戶始終站在前沿,迅速將開發出的下一代產品投入市場。我們堅信,幫助客戶成功正是我們的價值所在。創新的技術、全球領先的產品、業內公認的專業性、穩健的財務構成了公司的核心競爭力。
《電源世界》:如您所說的,創新是泰克公司的核心理念之一,也是咱們企業發展之源動力,公司在技術創新、產品創新方麵是如何操作的。公司最近將推出哪些新品?
孫經理:zuoweiquanqiushiboqishichangdelingdaozhe,henduokehuyiweitaikezhiyoushiboqichanpin,qishizheshigewujie。womenzaiqitaceshicelianglingyu,yeyoufeichangyouxiudechanpinhejishubingdedaoguangfanyingyong。liruzaishipinceshilingyutaikeyizhichuyulingdaodiwei,jihumeigezhuyaodianshitaidouyoutaikedeshipinshebei。zaipinpufenxilingyuwomendeshishipinpufenxiyi(RTSA)有很好的業績,RTSA已應用於國家的雷達研究、頻譜管理等很多領域。2010年我們仍將繼續加強和鞏固我們在中高端儀器領域的領導地位。
同tong時shi,泰tai克ke將jiang繼ji續xu提ti高gao整zheng體ti測ce試shi測ce量liang方fang案an能neng力li,幫bang助zhu中zhong國guo客ke戶hu更geng好hao了le解jie使shi用yong泰tai克ke的de測ce試shi測ce量liang產chan品pin及ji方fang案an。針zhen對dui中zhong國guo市shi場chang,泰tai克ke將jiang繼ji續xu擴kuo充chong其qi在zai中zhong國guo研yan發fa生sheng產chan的de基ji礎chu台tai式shi儀yi器qi產chan品pin線xian,中zhong國guo本ben土tu的de研yan發fa和he生sheng產chan能neng力li將jiang會hui進jin一yi步bu加jia強qiang。目mu前qian我wo們men已yi經jing慢man慢man看kan到dao泰tai克ke為wei中zhong國guo推tui出chu了le更geng多duo以yi往wang所suo沒mei有you的de全quan新xin產chan品pin,例li如ru新xin推tui出chu的deDMM4000係列台式數字萬用表和1月份最新發布的PWS2000係列直流電源,它們能與現有的台式產品係列如示波器、邏輯分析儀、信號源等產品互相連接,集合使用,為嵌入式設計工程師提供一整套完善高效的解決方案。
《電源世界》:目前公司在全球的主要市場有哪些?針對中國市場,公司的產品定位是怎樣的?
孫經理:公司總部位於美國俄勒岡州波特蘭市畢佛頓,在全球19個國家和地區均設有營運機構,其中包括研發中心和生產基地。2007年泰克銷售收入11億美金。2007年10月,泰克公司成為美國丹納赫集團測試與測量平台的全資子公司。丹納赫集團是多個技術行業的領導者,在全球擁有5萬名員工,2008年營業收入為120億美元。
中國是泰克在全球三大市場之一,又是增長最快市場。中國市場與全球市場具有相似性但又有很多自己的特點。
推tui動dong中zhong國guo本ben土tu創chuang新xin和he培pei養yang中zhong國guo本ben土tu電dian子zi科ke技ji人ren才cai是shi泰tai克ke中zhong國guo最zui重zhong要yao的de戰zhan略lve。泰tai克ke在zai中zhong國guo的de產chan品pin定ding位wei基ji於yu中zhong國guo客ke戶hu的de需xu求qiu。用yong我wo們men公gong司si內nei部bu的de話hua就jiu是shiVOC, 研究VOC使我們能夠更加迅速深入地把握客戶需求的變化,及時調整泰克的產品及市場策略,以更好地服務於我們的客戶。VOC同時也能幫助我們增進和客戶的溝通和互動。
首先,泰克通過尖端的技術和高性能的產品成為中國數字技術發展的關鍵力量。2001年,泰克與中國移動通信設備領導廠商——大唐移動合作,支持開發TD-SCDMA標準,是最早宣布在技術上支持中國自主開發的3G電信標準的全球測試測量提供商。2006年,中國電信研究學會(CATR)選擇泰克作為3G網絡環境測試的首席提供商。通過泰克先進的協議測試平台,CATR能夠為中國的3G電信設備製造商提供高質量的一致性測試和認證服務。
作為全球視頻測試、監測的領導廠商及7項(xiang)艾(ai)美(mei)技(ji)術(shu)獎(jiang)的(de)擁(yong)有(you)者(zhe),泰(tai)克(ke)也(ye)是(shi)中(zhong)國(guo)電(dian)視(shi)行(xing)業(ye)的(de)長(chang)期(qi)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban),泰(tai)克(ke)在(zai)中(zhong)國(guo)廣(guang)播(bo)電(dian)視(shi)係(xi)統(tong)從(cong)模(mo)擬(ni)平(ping)台(tai)轉(zhuan)向(xiang)數(shu)字(zi)平(ping)台(tai)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)一(yi)直(zhi)發(fa)揮(hui)著(zhe)關(guan)鍵(jian)作(zuo)用(yong)。著(zhu)名(ming)研(yan)究(jiu)機(ji)構(gou)如(ru)TVEA (信息產業部電視與音響研究院)和ABS (中國廣播科學研究院)已經選擇泰克,作為下一代數字廣播電視平台研究的合作夥伴。泰克的努力已經得到中國電視行業的認可。2004年,國家廣播電影電視管理總局(SARFT)授予泰克 “金帆獎”,這是針對電視節目技術質量最高級別的獎項之一。
2007年6月,中國電子技術標準化學會(CESI)和泰克共同建立了聯合實驗室,開展中國數字射頻(RF)和數字電視標準的高級研究和評估工作。這個實驗室將在促進中國新標準和推動自主創新中發揮關鍵作用。
另(ling)外(wai)泰(tai)克(ke)一(yi)直(zhi)與(yu)國(guo)內(nei)知(zhi)眾(zhong)名(ming)大(da)學(xue)合(he)作(zuo),建(jian)立(li)研(yan)發(fa)機(ji)構(gou),為(wei)教(jiao)學(xue)提(ti)供(gong)先(xian)進(jin)的(de)測(ce)試(shi)測(ce)量(liang)設(she)備(bei)。這(zhe)些(xie)投(tou)資(zi)幫(bang)助(zhu)高(gao)等(deng)院(yuan)校(xiao)的(de)在(zai)校(xiao)學(xue)生(sheng)接(jie)觸(chu)先(xian)進(jin)的(de)技(ji)術(shu),了(le)解(jie)測(ce)試(shi)測(ce)量(liang)行(xing)業(ye)的(de)最(zui)新(xin)發(fa)展(zhan)。泰(tai)克(ke)還(hai)讚(zan)助(zhu)了(le)大(da)量(liang)的(de)校(xiao)園(yuan)項(xiang)目(mu),鼓(gu)勵(li)學(xue)生(sheng)參(can)與(yu)高(gao)級(ji)科(ke)研(yan)項(xiang)目(mu),幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)更(geng)好(hao)地(di)為(wei)將(jiang)來(lai)的(de)電(dian)子(zi)工(gong)程(cheng)師(shi)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)打(da)好(hao)基(ji)礎(chu),做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)。在(zai)一(yi)些(xie)國(guo)家(jia)緊(jin)缺(que)人(ren)才(cai)的(de)培(pei)養(yang)上(shang),泰(tai)克(ke)還(hai)和(he)我(wo)們(men)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)一(yi)起(qi)開(kai)設(she)了(le)免(mian)費(fei)的(de)培(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng),幫(bang)助(zhu)工(gong)程(cheng)師(shi)掌(zhang)握(wo)最(zui)新(xin)的(de)測(ce)試(shi)測(ce)量(liang)技(ji)術(shu)。
2008年9月泰克推出了專為中國的高等院校設計的TDS1000B-SC係列中文數字實時(DRT)示波器。TDS1000B-SC係列在上海設計和製造,是泰克專為中國研製的第一款產品。TDS1000B-SCduizhongguoshichangjuyouzhongyaoyiyi,shidiyitaiyoushijielingxiangongyingshangtigongdedaiyoujiantizhongwenmianbanhewanquanhanhuadeyonghujiemiandeshiboqi。gaichanpinshizaitaikezuijingdiandechanpinyeshiquanqiuzuishouhuanyingdeshiboqiTDS1000xiliedepingtaishangkaifade,yijijujingzhenglidejiagetigongleyonghusuoxudexingneng,bingqiejuyouchaoqingqiaowaiguanhetaikeyiguandegaopinzhiheyiyongxing,shenshougaodengyuanxiaoheqitajiaoyujigoudeqinglai。
2009niandi,womenzaizhongguodexiaoshoumoshishangyouleyixiexindeshishui,liruhetongweidannahezigongsidefulukehezuo,gongtongzaijinghushensandidedianzihuangjindiduankaishelelingshoushitidian。jichuceshiyiqishebeidekehuqunfenbuguang、jishuda,yiwangshangmenfuwudemoshiwuyicunzaijuxian,wufamanzusuoyouqianzaikehugezhonggeyangdefuwuxuqiu,erlingshoudiankeyihenhaodijiejuezhegewenti,tajiuxiangyigechangniankaifangdexianchangzhanwei,kehukeyiqianwangqinshentiyantaikejichutongyongleichanpin,bingyuxianchangjishurenyuanjinxingmianduimiangoutong,zhezhongtiyanbidianhua、email、查看網上資料更快更直接。
《電源世界》:金融危機爆發後,公司業務是否有受到影響?公司最新市場狀況如何?
孫經理:總體來講,金融危機下測試測量行業還是有一定程度的下滑。根據受危機影響程度的大小來看,不同行業的表現區別很大:如電子製造行業的采購量明顯減少,而政府、科研所、大學等機構則基本沒有受到衝擊,廣電和通信行業依舊有很大發展空間。就泰克來說,不管是從銷售量、盈利狀況,還是人員穩定性和新產品推出的頻率來看,都相對穩健。從產品線來講,我們的實時頻譜分析儀(RTSA)憑(ping)借(jie)其(qi)一(yi)些(xie)獨(du)有(you)的(de)特(te)性(xing),受(shou)到(dao)行(xing)業(ye)內(nei)工(gong)程(cheng)師(shi)的(de)親(qin)睞(lai),甚(shen)至(zhi)還(hai)保(bao)持(chi)兩(liang)位(wei)數(shu)的(de)增(zeng)長(chang),這(zhe)是(shi)非(fei)常(chang)鼓(gu)舞(wu)人(ren)心(xin)的(de)。另(ling)外(wai)泰(tai)克(ke)公(gong)司(si)的(de)母(mu)公(gong)司(si)丹(dan)納(na)赫(he)集(ji)團(tuan)2009年12月18股票收盤價比去年同期增加近37%,並且連續18年保持強勁的現金流表現。
我們的客戶在2009年(nian)經(jing)受(shou)比(bi)以(yi)往(wang)任(ren)何(he)時(shi)候(hou)更(geng)大(da)的(de)壓(ya)力(li)和(he)挑(tiao)戰(zhan)。一(yi)方(fang)麵(mian),他(ta)們(men)的(de)成(cheng)本(ben)開(kai)支(zhi)被(bei)嚴(yan)格(ge)控(kong)製(zhi)甚(shen)至(zhi)縮(suo)減(jian),而(er)另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)他(ta)們(men)卻(que)同(tong)時(shi)被(bei)要(yao)求(qiu)創(chuang)造(zao)出(chu)更(geng)多(duo)價(jia)值(zhi)。麵(mian)臨(lin)來(lai)自(zi)同(tong)行(xing)的(de)競(jing)爭(zheng)壓(ya)力(li),如(ru)何(he)更(geng)快(kuai)將(jiang)產(chan)品(pin)推(tui)向(xiang)市(shi)場(chang),並(bing)在(zai)產(chan)品(pin)上(shang)實(shi)現(xian)差(cha)異(yi)化(hua),也(ye)成(cheng)為(wei)其(qi)主(zhu)要(yao)挑(tiao)戰(zhan)之(zhi)一(yi)。因(yin)而(er)在(zai)今(jin)年(nian)我(wo)們(men)在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)推(tui)出(chu)了(le)一(yi)係(xi)列(lie)靈(ling)活(huo)而(er)側(ce)重(zhong)不(bu)同(tong)的(de)市(shi)場(chang)活(huo)動(dong):例如通過以舊換新、買一送一等優惠形式來降低客戶成本;duiyunaxiedongzhejiagebufeidegaoduanyiqi,womenzaijinnianhaikaixianhediweikehutigonglequanxindemianfeishiyonghuodong,lingqinenggouzhijiejiechudaowomenzuijianduandeyiqihefangan,bangzhutamengenghaodizuochugoumaijuece。lingwai,womenhaituichuleshitidianmian,yigenghaodifuwuyukehu。
《電源世界》節能環保是當前全球大勢所趨,公司如何看待這一情況,在這方麵,公司是否也有相關舉措?
孫經理:泰克本著對環境負責的精神,在開展業務的同時,注重環境保護和能源的節約。在采購、產品設計、產品測試、製造和產品支持服務的每一個環節盡量考慮到是否會對環境造成負擔。在選擇生產原材料,購買、租賃或出售資產前,以及開發新產品和工藝的過程中,將節能、環huan境jing影ying響xiang納na入ru考kao慮lv,包bao括kuo在zai可ke行xing的de範fan圍wei內nei對dui物wu料liao的de回hui收shou再zai利li用yong,購gou買mai含han有you再zai生sheng材cai料liao的de產chan品pin,以yi及ji盡jin量liang減jian少shao排pai放fang和he物wu料liao浪lang費fei。泰tai克ke的de產chan品pin設she計ji一yi直zhi按an照zhao美mei國guo”能源之星”的規範要求而設計。
《電源世界》:企業間的競爭核心是人才的競爭,請問,公司在培養和留住人才方麵,有哪些特色?
孫經理:泰tai克ke擁yong有you完wan善shan的de內nei部bu人ren才cai培pei養yang計ji劃hua。公gong司si會hui定ding期qi為wei員yuan工gong提ti供gong麵mian對dui麵mian的de培pei訓xun,使shi他ta們men不bu僅jin能neng夠gou掌zhang握wo日ri常chang工gong作zuo上shang的de必bi要yao技ji能neng,同tong時shi學xue習xi更geng多duo的de商shang務wu技ji巧qiao以yi及ji個ge人ren職zhi業ye規gui劃hua的de知zhi識shi,幫bang助zhu他ta們men能neng夠gou更geng好hao地di定ding位wei和he提ti高gao。此ci外wai,自zi2007niantaikegongsichengweimeiguodannahejituandianziceshipingtaizhongdequanzizigongsihou,taikezaiwanshanzishenguanlitixiherencaipeiyangshangyezaibuduanfazhanchuangxin。dannaheyongyouyitaoDBS(丹納赫業務係統)。這是一套為了在顧客滿意方麵達到世界級的卓越標準而設計的一套業務管理係統。此係統由傾聽顧客聲音開始,持續致力於改善品質、交貨、成本和創新。此係統提供必要的工具,藉由全體員工的參與而達到明確的業務目標。泰克的每個員工都會接受DBS培(pei)訓(xun),用(yong)以(yi)優(you)化(hua)自(zi)身(shen)管(guan)理(li),更(geng)高(gao)效(xiao)合(he)理(li)地(di)完(wan)善(shan)工(gong)作(zuo)。現(xian)在(zai),泰(tai)克(ke)的(de)員(yuan)工(gong)還(hai)有(you)機(ji)會(hui)選(xuan)擇(ze)去(qu)丹(dan)納(na)赫(he)集(ji)團(tuan)下(xia)的(de)其(qi)他(ta)子(zi)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan),這(zhe)就(jiu)保(bao)障(zhang)了(le)集(ji)團(tuan)內(nei)部(bu)的(de)人(ren)才(cai)流(liu)通(tong),也(ye)為(wei)個(ge)人(ren)的(de)職(zhi)業(ye)道(dao)路(lu)提(ti)供(gong)了(le)多(duo)一(yi)個(ge)選(xuan)擇(ze)。
《電源世界》:公司的售後服務一直備受行業人士稱道,公司具體是如何操作的?
孫經理:公司以“把握客戶需求的變化,以更好地服務於我們的客戶”為我們的服務宗旨。在售後服務方麵,我們提供包括技術支持、產(chan)品(pin)校(xiao)準(zhun)及(ji)維(wei)修(xiu)等(deng)一(yi)係(xi)列(lie)服(fu)務(wu),並(bing)由(you)我(wo)們(men)的(de)內(nei)部(bu)團(tuan)隊(dui)和(he)經(jing)銷(xiao)商(shang)通(tong)力(li)合(he)作(zuo)完(wan)成(cheng)。在(zai)維(wei)修(xiu)方(fang)麵(mian),我(wo)們(men)提(ti)供(gong)直(zhi)接(jie)上(shang)門(men)取(qu)件(jian)作(zuo)初(chu)步(bu)故(gu)障(zhang)診(zhen)斷(duan),在(zai)維(wei)修(xiu)完(wan)之(zhi)後(hou)免(mian)費(fei)物(wu)流(liu)至(zhi)客(ke)戶(hu)手(shou)中(zhong)。由(you)於(yu)泰(tai)克(ke)在(zai)中(zhong)國(guo)有(you)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)廠(chang),往(wang)往(wang)能(neng)更(geng)迅(xun)速(su)地(di)作(zuo)出(chu)反(fan)應(ying),所(suo)需(xu)要(yao)的(de)維(wei)修(xiu)時(shi)間(jian)也(ye)更(geng)短(duan)。此(ci)外(wai),泰(tai)克(ke)還(hai)提(ti)供(gong)了(le)銷(xiao)售(shou)保(bao)修(xiu)增(zeng)值(zhi)包(bao),客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)在(zai)維(wei)修(xiu)支(zhi)持(chi)期(qi)內(nei)的(de)任(ren)何(he)時(shi)間(jian)購(gou)買(mai),享(xiang)受(shou)更(geng)低(di)的(de)維(wei)修(xiu)價(jia)格(ge)。今(jin)年(nian),我(wo)們(men)還(hai)開(kai)通(tong)了(le)全(quan)國(guo)統(tong)一(yi)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)熱(re)線(xian),解(jie)答(da)客(ke)戶(hu)有(you)關(guan)售(shou)前(qian)和(he)售(shou)後(hou)的(de)任(ren)何(he)疑(yi)問(wen)。
編後語:在采訪過程中,泰克公司高品質的產品、完善的管理及服務讓我們感受到了一個擁有悠久曆史的企業所具有的獨特魅力;tongshi,qibuduanchuangxindechanpinjijishu,yourangwomenganshoudaoleqixinxianerchongmanhuolideyimian。zaiweilaidefazhanlutuzhong,womenqidaizhetaikegongsinengweiyejiedailaigengduodexianjinjishu,kaituochugengguangkuodetiandi。
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