根據英國媒體 the Register 報導，Intel Atom C2000 係列處理器有一個重大缺陷──搭載該 SOC 處理器的產品在使用超過 18 個月後，產品有可能變成“磚頭”。

本月初，Intel 在討論去年第四季財報的電話會議上，首席財務官羅伯特·史旺（Robert Swan）表示
，該季一項產品的品質影響了獲利
，迫使該公司預留一批現金來解決這個問題。“我(wo)們(men)在(zai)第(di)四(si)季(ji)察(cha)覺(jiao)到(dao)一(yi)項(xiang)產(chan)品(pin)有(you)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)，該(gai)產(chan)品(pin)在(zai)某(mou)些(xie)使(shi)用(yong)狀(zhuang)況(kuang)和(he)時(shi)限(xian)下(xia)，故(gu)障(zhang)率(lv)略(lve)高(gao)於(yu)期(qi)望(wang)值(zhi)
，因(yin)此(ci)我(wo)們(men)留(liu)了(le)一(yi)筆(bi)現(xian)金(jin)來(lai)處(chu)理(li)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)。”他又說： “我們認為可以用一個小小的設計修正來解決
，我們正在與客戶攜手解決這個問題。”

巧合的是，Cisco 在 2 月初也發布了一項谘詢警告
，表示在 2016 年 11 月 16 日之前出售的路由器
、光纖網絡
、安全性和交換機等產品中包含了一個故障的時鍾元件（clock）
，導致 18 個月的運作後，發生故障的機率會越來越高。當被問及 Intel 是否提供有缺陷的電子產品時
，Cisco 發言人告訴記者，該公司並不打算公開供應商的名字。

奇怪，Intel 說有問題的產品到底是什麼？而 Cisco 說的故障時鍾元件又是哪間公司製造的
？

直到 2017 年 1 月，Intel 修訂了 Atom C2000 係列產品文件
，其中指出，芯片線路含有一個缺陷時鍾。標題為“可能導致係統無法開機或中斷操作”的 AVR.54 文件中指出，Atom C2000 低 pin 腳的 Count bus clock 輸出（LPC_CLKOUT0 和 LPC_CLKOUT1）可能會永久停止工作
，這會有什麼重大影響呢？因對主機板上的其他元件（包括引導 ROM）運作上都是必要的時鍾訊號
，當計時停止，導致其餘的電子元件也會一起停止運作，自然連開機都會出問題。Intel 發言人在回複記者的電子郵件中表示：“在多年長期高度使用下，可能會發生如此的電路元件劣化，這已經低於 Intel 的品質標竿。”

Intel 的文件裏又提到：“如果 LPC 時鍾無法發揮作用，係統將再也無法開機。”這描述剛好跟 Cisco 說產品運作夠久元件可能會發生問題的狀況，不謀而合。“一旦元件出現故障，係統將停止運作，無法開機，也無法回複到正常狀態。”Cisco 的顧問就是如此指出
，看來低調神秘來神秘去，真正的答案很明顯。

記者也詢問 Intel，Cisco 谘詢報告裏提到的問題元件是否就是 Intel 的產品？Intel 表示由於公司政策不能評論客戶產品，所以無法承認或否認其芯片問題就是影響 Cisco 產品故障的關鍵因素。然而 Cisco 會發生故障的 ASA 55xx 係列產品，的確就是搭載 Intel 的 Atom C2000 SOC 芯片。

Intel拒絕回應細節

當記者繼續要求 Intel 提供有時鍾缺陷的 Atom C2000 係列處理器，何時開始和何時停止出貨的具體細節，Intel 就拒絕回應了。不過 Intel 官方勘誤表確實表示 C2xxx Atoms 在 B0 階段時很脆弱，易發生故障
，而這些元件是在 2013 年開始出貨
，係列產品有：

C2308、C2338、C2350、C2358、C2508
、C2518、C2530、C2538
、C2550、C2558、C2718、C2730
、C2738、C2750 和 C2758。

Intel 拒絕回應究竟多少有問題的 Atom C2000 係列芯片已經出貨，以及修正該問題將對公司造成多大的損失。然而，Intel 已經研究了如何解決 Atom C2000 係列處理器缺陷的方法。該公司發言人在一封電子郵件中說：“既有的生產線上
，有解決方案。 ”、“Intel 將會在新產品中實施並驗證一個小型的矽修複，以解決這個問題。”

Intel Atom C2000 處理器的主要市場是瞄準網絡設備
、儲存係統、微型服務器等

，已經采用來製造產品而可能受影響的廠商不隻 Cisco 一家，還包含 Dell 和 Synology、Asrock

、Aaeon、HP、Infortrend、Lanner
、NEC、Newisys
、Netgate、Netgear、Quanta、Supermicro

、ZNYX Networks、ASRock Rack、iXsystems、Seagate、Sophos 等知名公司。

根據 the Register 記者描述

，目前似乎隻有台灣的 Synology（群暉科技）積極且透明地向其客戶回應此元件缺陷問題
，因為 Synology 使用 DS1815 型號 NAS 產品的客戶們已經回報確實發生硬件全麵故障的狀況；而 DS1815+ 的核心正是 Intel Atom C2000 係列之一的 C2538 處理器。

Synology 目前正與 Intel 一起調查這個問題，Intel 也聯絡 Synology“要避免重度、長時間的使用”
，不過 Synology 發布這樣的聲明：“在此時刻，還沒有任何跡象顯示
，AVR54 會導致配備 Intel Atom C2000 係列的 DiskStation 或 RackStation 產品故障率會比同時間出廠搭配其他處理器的產品高
，然而一旦有其他征兆時，Synology 將會發布新的谘詢主題。”“在(zai)此(ci)同(tong)時(shi)，仍(reng)可(ke)以(yi)繼(ji)續(xu)安(an)全(quan)地(di)使(shi)用(yong)您(nin)的(de)設(she)備(bei)
，然(ran)而(er)如(ru)果(guo)您(nin)遭(zao)遇(yu)到(dao)任(ren)何(he)問(wen)題(ti)，這(zhe)些(xie)將(jiang)由(you)我(wo)們(men)的(de)支(zhi)持(chi)團(tuan)隊(dui)處(chu)理(li)，所(suo)有(you)的(de)設(she)備(bei)產(chan)品(pin)仍(reng)然(ran)在(zai)我(wo)們(men)提(ti)供(gong)的(de)標(biao)準(zhun)保(bao)固(gu)下(xia)。公眾有知情權

由於很多廠商跟 Intel 簽qian有you禁jin止zhi發fa布bu或huo討tao論lun有you關guan英ying特te爾er產chan品pin相xiang關guan技ji術shu問wen題ti的de協xie議yi書shu，所suo以yi許xu多duo公gong司si遇yu到dao這zhe個ge問wen題ti隻zhi能neng三san緘jian其qi口kou，拐guai彎wan抹mo角jiao地di來lai回hui複fu消xiao費fei者zhe
，比bi如ru說shuo前qian述shu的de Synology 直到現在仍很保守地表示
，AVR.54 跟該公司的機器損壞不見得有直接關聯。

然而這事件的開端，是從去年就開始了
，例如說前述 Synology 的產品，其問題是去年 6 月 11 日就開始有使用者陸陸續續回報（最早還以為是電源適配器故障）；ASRock 的 Rack Mini ITX C2550D4I DDR3 1333 主機板也被人在網絡產品評析上記了一筆“用了 8 個月以後就壞掉了”

；有讀者向 the Register 回報：“我有一個 ASRock C2750D4I 的主機板（使用 Intel Atom C2750 的 Mini ITX 機板）在 2 年又 2 個月的使用後就壞掉了。對，剛好超過保固兩個月！感謝 ASRock 無償更換了機板
，然而 ASRock 隻有說這個機板沒有辦法修理
，然後就寄一個替代品來，但是原來的機板為什麼會莫名其妙壞掉
，就沒有解釋了。”

由於資訊不透明，各廠商一開始可能還以為是自己的產品做得不好，結果是各自花了很多時間追查
，才找到問題所在，而 Atom C2000 係列引發的問題，已經困擾了各廠商至少一年半。但消費者使用的產品莫名壞掉了
，廠商卻隻能隱晦地暗示是 Intel 芯片的瑕疵，默默回收處理
，不知所以的消費者當然是怪罪到產品製造商頭上，而不是老大哥 Intel 。如果 Intel 早點說出來，並指出合作廠商會受影響的產品，可能就不會有前述那些指出產品會不明原因損壞
、疊成高樓的論壇討論串和線上產品評論，使合作廠商背了黑鍋
、損失商譽了。

看完此篇文章，趕快檢查自己的設備是否搭載 Intel Atom C2000 係列處理器，如果是，趕快跟廠商反映
，千