2011北京電子商務企業法律責任研討會

中國互聯網協會網絡版權聯盟組織當當網、淘寶網
、京東商城等電子商務企業代表、劉德良、吳景明等法律學者及中國消費者協會專家等在京召開電子商務企業法律責任研討會。

中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)代(dai)表(biao)指(zhi)出(chu)
，中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)與(yu)中(zhong)國(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)協(xie)會(hui)調(tiao)解(jie)中(zhong)心(xin)在(zai)解(jie)決(jue)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)糾(jiu)紛(fen)問(wen)題(ti)上(shang)的(de)思(si)路(lu)是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)，網(wang)絡(luo)購(gou)物(wu)維(wei)權(quan)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)關(guan)注(zhu)的(de)問(wen)題(ti)，非(fei)常(chang)希(xi)望(wang)能(neng)夠(gou)與(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)協(xie)會(hui)與(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)長(chang)效(xiao)機(ji)製(zhi)
，推(tui)動(dong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)規(gui)範(fan)化(hua)、標準化流程，要加強對消費者引導、宣傳，建立消費者維權的對接渠道，針對消費者惡意維權導致企業信譽問題
，消協將通過溝通來解決。

電子商務企業表示
，對於電子商務領域的糾紛問題，電子商務企業支持並配合消費者維權行動，但惡意維權、過度維權則是不利於行業發展的。

《合同法》、《消費者權益保護法》duiyudisanfangpingtaidediweijifalvzerenmeiyoumingquedefalvguiding。xianzaizaimeiyouchengshudechengwenfaguidingdeqiantixia，dianzishangwufazhandaojintianchuxianwentihenzhengchang。dianzishangwuqiye“ 一元門”事(shi)件(jian)的(de)處(chu)理(li)措(cuo)施(shi)非(fei)常(chang)好(hao)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)承(cheng)擔(dan)責(ze)任(ren)是(shi)企(qi)業(ye)在(zai)履(lv)行(xing)社(she)會(hui)道(dao)義(yi)的(de)體(ti)現(xian)。可(ke)撤(che)銷(xiao)合(he)同(tong)是(shi)要(yao)有(you)條(tiao)件(jian)的(de)
，單(dan)方(fang)撤(che)銷(xiao)的(de)話(hua)要(yao)符(fu)合(he)法(fa)律(lv)規(gui)定(ding)的(de)要(yao)件(jian)
，否(fou)則(ze)要(yao)承(cheng)擔(dan)法(fa)律(lv)責(ze)任(ren)的(de)。平(ping)台(tai)要(yao)提(ti)供(gong)基(ji)本(ben)的(de)交(jiao)易(yi)安(an)全(quan)的(de)條(tiao)件(jian)
，買(mai)賣(mai)合(he)同(tong)是(shi)買(mai)賣(mai)雙(shuang)方(fang)的(de)合(he)意(yi)，出(chu)現(xian)糾(jiu)紛(fen)時(shi)主(zhu)要(yao)是(shi)賣(mai)家(jia)的(de)責(ze)任(ren)。隻(zhi)有(you)多(duo)方(fang)創(chuang)造(zao)規(gui)則(ze)，然(ran)後(hou)推(tui)進(jin)規(gui)則(ze)，遵(zun)守(shou)規(gui)則(ze)
，站(zhan)在(zai)多(duo)方(fang)角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)問(wen)題(ti)，才(cai)能(neng)促(cu)進(jin)整(zheng)個(ge)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)行(xing)業(ye)的(de)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)。

本次研討了電子訂單成立與生效要件、電子商務平台對賣家不誠信行為的管理方法、電子商務企業保護消費者權益的具體措施、電子商務領域的維權趨勢及糾紛解決機製等電子商務領域諸多問題。此次會議，形成了具有代表性的觀點。

商shang品pin展zhan示shi屬shu於yu要yao約yue邀yao請qing
，買mai家jia點dian擊ji購gou買mai的de話hua屬shu於yu要yao約yue，賣mai家jia承cheng諾nuo後hou
，雙shuang方fang當dang事shi人ren意yi義yi表biao示shi一yi致zhi，合he同tong才cai能neng成cheng立li。合he同tong成cheng立li後hou，要yao嚴yan格ge履lv行xing。但dan在zai合he同tong訂ding立li過guo程cheng中zhong
，一yi是shi買mai賣mai雙shuang方fang要yao意yi思si表biao示shi真zhen實shi
，二er是shi遵zun守shou誠cheng實shi信xin用yong原yuan則ze。